Mago: Conheça o assistente do Mercado Pago

O Mercado Pago, braço financeiro do grupo Mercado Livre, deu um passo significativo na revolução da experiência bancária digital ao lançar oficialmente o Mago, seu assistente pessoal de Inteligência Artificial. Diferente dos chatbots tradicionais de suporte que apenas respondem dúvidas básicas de perguntas frequentes (FAQ), o Mago funciona como um verdadeiro personal banker conversacional capaz de executar tarefas financeiras completas diretamente na conversa, incluindo transferências Pix e pagamento de contas por comando de voz.

A ferramenta marca uma mudança profunda na forma como os usuários interagem com aplicativos de bancos: em vez de navegar por dezenas de menus e telas, agora é possível gerenciar finanças simplesmente conversando por texto ou áudio.

O que é o Mago e como ele funciona?

O Mago é uma camada inteligente de inteligência artificial generativa integrada nativamente ao aplicativo do Mercado Pago. Ele interpreta a linguagem natural do usuário e utiliza o histórico financeiro da conta para organizar informações, simular cenários e automatizar rotinas diárias.

O assistente foi desenhado tanto para pessoas físicas quanto para pequenos empreendedores (PJ) que utilizam a conta digital para centralizar suas vendas e pagamentos diários.

Principais Recursos: O que você pode fazer com o Mago?

O novo assistente do Mercado Pago reúne um conjunto avançado de funcionalidades práticas para simplificar a rotina:

• Fazer Pix e Transferências por Voz: Basta enviar um áudio ou digitar mensagens como “Faz um Pix de R$ 50 para o João” para que o assistente prepare a operação instantaneamente;
• Pagar Boletos e Contas: O Mago identifica códigos de barras, lê dados de cobrança e processa pagamentos mediante sua autorização;
• Acompanhamento de Vencimentos e Lembretes: O assistente avisa proativamente quando uma conta de consumo ou a fatura do cartão Mercado Pago está próxima de vencer;
• Simulação de Investimentos e Rendimento: O Mago aponta onde o dinheiro pode render mais, comparando o saldo em conta com opções como os Cofrinhos do Mercado Pago;
• Visão Consolidada via Open Finance: Caso você tenha contas integradas via Open Finance, o Mago consegue consultar saldos e extratos de outras instituições diretamente na conversa;
• Gestão de Fluxo de Caixa para CNPJs: Pequenos comerciantes conseguem consultar faturamento do dia, vendas por maquininha Point e saldo a receber sem precisar gerar relatórios manuais complexos.

Segurança e Prevenção a Fraudes: O usuário continua no controle

Uma das maiores preocupações dos usuários em relação ao uso de Inteligência Artificial no setor bancário é a segurança. O Mercado Pago estruturou o Mago sob a premissa de que a IA não toma decisões financeiras nem movimenta fundos de forma autônoma.

O assistente organiza, resume, simula e prepara a operação na tela. Para que qualquer transação seja concluída — seja um Pix, uma transferência ou um pagamento de boleto —, o usuário deve revisar os valores e confirmar a operação manualmente utilizando senha, biometria ou validações adicionais de segurança (como o CVV Dinâmico e checagens antifraude da plataforma).

Os Números da Inteligência Artificial no Mercado Pago

A expansão do Mago é sustentada por uma adesão em ritmo acelerado. Em cerca de dez meses de operação preliminar com ferramentas inteligentes, a plataforma já ultrapassou a marca de 17 milhões de usuários únicos interagindo com recursos de IA. As funcionalidades mais utilizadas continuam sendo a execução de Pix, o controle de contas a vencer e a organização do orçamento pessoal.

Com mais de 88 milhões de usuários ativos em toda a América Latina, a estratégia do grupo consolida a aposta de que o futuro do atendimento bancário será 100% conversacional e centrado em assistentes proativos.

Como Acessar e Usar o Mago no Celular

Para começar a usar o assistente, o procedimento é muito simples:

1. Abra o aplicativo do Mercado Pago no seu smartphone (certifique-se de que o app esteja atualizado na App Store ou Google Play);
2. Na tela inicial ou na aba de serviços, toque no ícone do Mago / Assistente Pessoal;
3. Inicie a conversa digitando sua dúvida ou gravando uma mensagem de voz com o comando desejado (como “Qual é o saldo da minha conta?” ou “Quando vence minha fatura?”);
4. Acompanhe as respostas e confirme as ações diretamente na tela.

E você, já utilizou o Mago no Mercado Pago? O que achou da experiência de pagar contas e fazer transferências por comando de voz? Compartilhe sua opinião nos comentários!