Sony vence prêmio Hall of Shame após decidir encerrar discos físicos no PlayStation

A Sony Interactive Entertainment foi incluída no “Hall of Shame” (Hall da Vergonha) de 2026 e recebeu o troféu Shonky Award, concedido anualmente pela organização australiana de defesa dos consumidores CHOICE aos "piores produtos e serviços descobertos por nossos especialistas este ano". Na edição deste ano, a divisão PlayStation figurou na lista ao lado de empresas como Ticketmaster e Virgin Australia.

Batizado pela entidade como o prêmio "por nos pedir para pagar para jogar, mas não sermos donos", o reconhecimento negativo mira a decisão da fabricante de encerrar os lançamentos em mídia física e as cláusulas dos termos de uso da PlayStation Store, segundo as quais o consumidor não é proprietário dos jogos e filmes que adquire digitalmente.

Conforme estabelece o Contrato de Licença de Usuário Final (EULA) da empresa, "o software é licenciado para você, não vendido". Em seu relatório oficial, a CHOICE alerta para o impacto prático dessa condição contratual:

“A Sony pode encerrar essas licenças a qualquer momento sem obrigação de emitir reembolsos. E a sua biblioteca de mídia digital simplesmente… desaparecerá.”

Remoção de 500 filmes e fim dos discos físicos em janeiro de 2028

Segundo a organização, dois episódios recentes colocaram a política da Sony sob os holofotes. O primeiro ocorreu em junho de 2026, quando a empresa comunicou o fim do seu acordo de licenciamento com a produtora e distribuidora StudioCanal no Reino Unido e na Europa, informando aos clientes que 500 filmes deixariam de estar disponíveis — inclusive títulos já comprados e armazenados nas bibliotecas digitais dos usuários. Como destacou a entidade, "conteúdo que as pessoas achavam que tinham comprado e possuiriam para sempre estava prestes a ser removido".

Poucos dias após o episódio, a Sony confirmou que, a partir de janeiro de 2028, todos os novos jogos lançados para PlayStation serão exclusivamente digitais, encerrando a distribuição em discos físicos para novos lançamentos. Na ocasião, a empresa justificou a medida em nota:

“Esta é uma direção natural para a Sony Interactive Entertainment se adaptar às tendências dos consumidores, à medida que a preferência geral por mídia digital supera significativamente os discos físicos.”

Além do fim dos discos para novos títulos em 2028, a Sony encerrará até julho de 2027 as lojas digitais mais antigas do PlayStation 3 (PS3) e do PS Vita, garantindo apenas que os jogos já adquiridos continuarão disponíveis para novo download pelo "futuro previsível" — expressão criticada pela CHOICE por sugerir uma data de validade indefinida para o acesso aos arquivos.

Críticas ao botão de compra na PlayStation Store e ao fim dos jogos usados

Outro ponto central do prêmio Shonky Award 2026 é a diferença entre o que diz o contrato jurídico e a forma como a PlayStation Store apresenta a transação ao usuário, utilizando repetidamente o termo "compra" no processo de pagamento. O especialista em games da CHOICE, Peter Zaluzny, detalhou o problema e questionou a paridade de preços entre licenças digitais e mídias físicas:

“Depois que você navega pela PlayStation Store e adiciona um jogo digital ao seu carrinho, a última etapa diz ‘Pedir e Pagar’, sem nenhuma indicação clara de que você está essencialmente apenas alugando o software. Isso, a menos que você abra um menu opcional e leia páginas e mais páginas de documentação jurídica. Por que essas licenças digitais para jogos custam tanto quanto uma versão em disco do mesmo título? Sabe, aqueles produtos físicos dos quais você realmente é dono e que funcionarão sempre que você os colocar no seu PlayStation?”

A organização ressalta ainda que, embora códigos digitais continuem sendo vendidos em varejistas, a extinção dos discos eliminará o mercado de jogos usados e empréstimos entre jogadores — prática vedada no ambiente digital pelo EULA da plataforma, que restringe o acesso a uma "licença limitada, não exclusiva, intransferível e pessoal". Ao relembrar a ironia em relação a 2013, quando a própria Sony publicou um vídeo satirizando as restrições de compartilhamento de jogos usados planejadas pela Microsoft no Xbox One, a CHOICE concluiu o relatório com um alerta direto aos consumidores:

“Você não pode proteger sua mídia licenciada com base no EULA atual, e não haverá nenhuma alternativa quando os discos acabarem. Você não será dono de nada.”