Mercado Livre lança o “Vale Troca”, solução que revoluciona trocas de presentes no e-commerce
Novo recurso permite que o presenteado troque o item recebido por qualquer outro produto do Mercado Livre, sem precisar passar pelo processo tradicional de devolução.
O Mercado Livre, maior marketplace da América Latina, anunciou a chegada do “Vale Troca”, uma funcionalidade desenvolvida para tornar o ato de presentear mais simples, prático e livre de preocupações. A novidade foi projetada especialmente para evitar transtornos comuns em trocas e devoluções, garantindo ao presenteado total autonomia para escolher o produto que realmente deseja.
O Vale Troca funciona como um crédito gerado a partir do presente adquirido. No momento da compra, caso o produto seja elegível, o comprador pode adicionar a opção de vale antes de finalizar o pedido, na propria página do produto. Com isso, se o presenteado quiser trocar o item, não será necessário iniciar um processo de devolução tradicional. Em vez disso, ele receberá um crédito equivalente ao valor pago, podendo utilizá-lo na compra de qualquer produto disponível no Mercado Livre, sem restrições de categoria ou vendedor, porém em produtos elegiveis.
A experiência de uso foi estruturada para ser rápida e intuitiva. Após escolher o item que deseja presentear, o comprador verifica na página do produto se o recurso está habilitado. Caso esteja, basta incluir o Vale Troca antes de enviar o intem para o carrinho de compras. Quando o presente é entregue, o comprador envia ao presenteado o código ou link correspondente ao vale. A partir disso, o presenteado pode ativar o crédito e realizar uma nova compra com total liberdade.
A iniciativa busca resolver um problema frequente no e-commerce: a frustração causada pela impossibilidade de trocar presentes de forma simples. Com o Vale Troca, o Mercado Livre oferece uma alternativa moderna, sem burocracia e alinhada com o comportamento atual dos consumidores, que valorizam experiência, rapidez e autonomia.
A funcionalidade reforça o posicionamento da plataforma em inovação e melhora contínua da jornada de compra, especialmente em datas sazonais como aniversários, Natal, Dia das Mães e outras ocasiões em que presentear faz parte da rotina dos brasileiros.